深夜守候显担当 湖北荆门联通延时服务暖人心

夜色渐深，荆门联通钟祥码头街营业厅的灯光依然明亮。店员邓森静和店长李蕾蕾仍在耐心等待一位特殊的客户——一位刚从武汉匆匆返回、次日一早便要紧急外出的用户。这一场跨越午夜的守候，不仅顺利完成了一笔金融合约的续约，更赢得了用户由衷的信任与主动的回馈。

紧急需求：千里奔波后的“最后一站”

当晚八点多，营业厅接到一位老客户的电话，语气焦急：“我刚从武汉赶回来，明天一大早又要出门，金融合约今晚到期，能等等我吗？”尽管已是下班时间，邓森静没有丝毫犹豫，立即回复：“您别急，我们等您！”

原来该用户长期在外工作，此次专程返回处理到期金融业务，时间极为紧张。店长李蕾蕾知悉后，主动留下协同处理：“客户的信任来之不易，我们不能让用户白跑一趟。”

温情守候：直到午夜钟声响起

晚上十一点，用户匆匆赶到营业厅，满面风尘。邓森静赶忙递上一杯温水，李蕾蕾则迅速开机、登录系统，做好办理准备。尽管时间已晚，两人依然耐心细致地为用户核验身份、解释协议、确认权益，全程微笑服务、毫无倦意。

办理过程中，由于系统流程复杂，需多步验证，她们始终沉着冷静、配合默契，一步步引导用户完成操作。直到零点十八分，业务终于办理完毕。用户连连致谢：“真的太感谢你们了！联通的服务真是没得说！”

以心换心：信任在服务中传递

令她们没想到的是，第二天一早，营业厅刚开门，一位男士就带着身份证走了进来，笑着说：“我是昨天那位先生的朋友，他昨晚跟我聊到半夜，一直夸你们服务好，说你们为了帮他办业务，等到凌晨都没抱怨，还特别有耐心。我正好想办个金融业务，就专门过来找你们了。” 最终，在两人的细致讲解下，这位女士顺利办理了一笔 209 元的金融业务，临走时还特意说：“以后我家的联通业务，就都在你们这儿办了，放心！”

邓森静和李蕾蕾的延时服务，不仅延续了一笔业务，更延续了一份信任。她们用行动诠释了“客户为本”的服务宗旨，也展现出荆门联通人专业的职业素养和真挚的服务情怀。

联通你我，温暖相伴这样一场深夜的守候，早已超出了常规的服务范畴——它是荆门联通始终坚持的“百倍用心 10分满意”服务理念的生动缩影。在钟祥码头街营业厅，灯光或许会熄，但服务从不打烊；时间可以流逝，但真诚永远留驻！

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