保障权益、助力美好 平安消费金融携手陆家嘴治安派出所探索消保实践新路径

近日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“2025年金融教育宣传周”活动，旨在提升民众金融素养，维护金融消费者合法权益。

为贯彻落实该活动号召，彰显金融工作的政治性、人民性，平安消费金融于近日走进商圈，携手上海市公安局浦东分局陆家嘴治安派出所举办“守护平安·反诈换Pin”公益活动，以定制版徽章为载体搭建警民、企民沟通桥梁，用趣味活动传递金融反诈知识。

这次公益活动是一次消保工作中“警企联动”的成功实践，将企业金融宣教的专业性和派出所反诈工作的丰富经验结合，通过“换取徽章”的形式吸引了广大市民参与。“平安守护”“谨防冲动”“理性消费”每个徽章都印有一句反诈标语，搭配“警鹰”标识，活动定制徽章一时成为陆家嘴白领们竞相交换的热门单品。在换取徽章的过程中，参与者们下载“金护APP”、在社交平台发布活动心得，于交流、互动中加深了对金融反诈、保护消费者权益等内容的理解，精准宣教、润物无声。

绵绵用力、久久为功。自成立以来，平安消费金融始终不忘“金融为民”的初心，在各项工作中稳步推进，将消费者权益保护落到实处。在制度建设方面，平安消费金融持续推动消费者权益保护融入公司治理、完善销售行为可回溯机制、畅通消费者意见反馈通道。在技术赋能方面，充分运用AI、大数据等技术建立事前、事中、事后预警处置机制。在宣传教育方面，通过案例讲解等方式开展形式多样的消保宣传，截至2025年6月已累计开展超260次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群约1500万人次。此外，平安消费金融重视与外部机构合作，如联动公检法等部门打击金融黑灰产，与相关机构开展党建联建，共同探索金融消保新解法。

一枚小小的徽章承载着人们对美好生活的期许，也象征着消费者权益保护在金融工作中的任重道远。本次与陆家嘴治安派出所开展警企合作，是平安消费金融在金融反诈、践行消保中的一次创新，也是构建全民“反诈墙”的一次生动实践。平安消费金融将继续认真落实消费者权益保护工作的各项要求，创新形式、创造价值，在企业发展中传递金融工作的温度与暖意，为人民的美好生活助力。

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